Taisyklės

Preambulė

1. Paslaugą adresu mikran.lt teikiantis subjektas yra įmonė „Mikran sp. z o.o.“, kurios buveinė yra Poznanėje, ul. Wojskowa 3/L4, KRS: 0000975990, įregistruota Nacionaliniame teismų registre, kurį tvarko Poznanės – Nowe Miasto ir Wilda apylinkės teismas Poznanėje, VIII ūkio skyrius, numeriu: 0000975990, NIP: 7831008373, Regon: 632269678.
2. Šios Taisyklės nustato naudojimosi svetaine sąlygas.
3. Šios Taisyklės yra skirtos tiek vartotojams, tiek verslininkams, besinaudojantiems internetine parduotuve, ir nustato naudojimosi internetine parduotuve taisykles bei nuotolinių pirkimo-pardavimo sutarčių su klientu sudarymo tvarką.

Apibrėžimai

1. Vartotojas – fizinis asmuo, sudarantis sutartį su Pardavėju Parduotuvėje, kurios objektas nėra tiesiogiai susijęs su jo verslo ar profesine veikla.
2. Klientas – bet kuris subjektas, perkantis per Parduotuvę.
3. Pardavėjas – „Mikran sp. z o.o.“, kurios buveinė yra Poznanėje, ul. Wojskowa 3/L.4, pašto kodas 60-792, NIP 7831008373, REGON 632269678.
4. Verslininkas – fizinis asmuo, juridinis asmuo ir organizacinis vienetas, neturintis juridinio asmens statuso, kuriam atskiras įstatymas suteikia teisinį veiksnumą, vykdantis savo vardu ūkinę veiklą ir besinaudojantis Parduotuve.
5. Parduotuvė – internetinė parduotuvė, kurią Pardavėjas valdo interneto adresu mikran.lt.
6. Nuotolinė sutartis – sutartis, sudaryta su Klientu organizuotoje nuotolinio sutarčių sudarymo sistemoje (Parduotuvėje), be fizinio šalių dalyvavimo, naudojant tik vieną ar daugiau nuotolinio susisiekimo priemonių iki sutarties sudarymo momento.
7. Taisyklės – šios Parduotuvės taisyklės.
8. Užsakymas – Kliento valios pareiškimas, pateiktas naudojant Užsakymo formą, kuriuo siekiama tiesiogiai sudaryti produkto ar produktų pirkimo-pardavimo sutartį su Pardavėju.
9. Paskyra – kliento paskyra Parduotuvėje, kurioje kaupiami Kliento pateikti duomenys ir informacija apie jo Parduotuvėje pateiktus Užsakymus.
10. Registracijos forma – Parduotuvėje prieinama forma, leidžianti sukurti Paskyrą.
11. Užsakymo forma – interaktyvi Parduotuvėje prieinama forma, leidžianti pateikti Užsakymą, ypač pridedant Produktus į Krepšelį ir nustatant Pirkimo-pardavimo sutarties sąlygas, įskaitant pristatymo ir mokėjimo būdą.
12. Krepšelis – Parduotuvės programinės įrangos elementas, kuriame matomi Kliento pasirinkti pirkti produktai, taip pat yra galimybė nustatyti ir keisti Užsakymo duomenis, ypač produktų kiekį.
13. Produktas – Parduotuvėje prieinamas kilnojamasis daiktas/paslauga, esantis pirkimo-pardavimo sutarties tarp Kliento ir Pardavėjo objektu.
14. Pirkimo-pardavimo sutartis – Produkto pirkimo-pardavimo sutartis, sudaroma tarp Kliento ir Pardavėjo per internetinę parduotuvę. Pirkimo-pardavimo sutartis taip pat suprantama – atsižvelgiant į Produkto savybes – kaip paslaugų teikimo sutartis ir rangos sutartis.

Susisiekimas su Parduotuve

Pardavėjo adresas: ul. Wojskowa 3/ L.4, 60-792 Poznań Pardavėjo el. pašto adresas: mikran@mikran.com Pardavėjo telefono numeris: +48 61 8475858 Klientas gali susisiekti su Pardavėju naudodamasis šioje pastraipoje ir Parduotuvės interneto svetainėje nurodytais adresais, telefono numeriais, el. pašto adresu ir kontaktine forma.

Techniniai reikalavimai

Norint naudotis Parduotuve, įskaitant Parduotuvės asortimento peržiūrą ir Užsakymų pateikimą Produktams, būtinas galinis įrenginys su prieiga prie interneto ir bet kokia interneto naršykle.

Bendrosios nuostatos

1. Ši internetinė parduotuvė prekiauja prekėmis internetu.
2. Užsakymai priimami per interneto svetainę domene mikran.
3. Iškart po užsakymo pateikimo klientas el. paštu gauna pranešimą, kad užsakymas pasiekė parduotuvę.
4. Užsakymas bus įvykdytas su sąlyga, kad prekė yra sandėlyje arba pas parduotuvės tiekėjus. Jei dalies užsakytų prekių nėra, Klientas informuojamas apie užsakymo būseną ir priima sprendimą dėl jo įvykdymo būdo (dalinis įvykdymas, laukimo laiko pratęsimas, viso užsakymo atšaukimas). Jei prekė pažymėta kaip „Prieinama pagal užsakymą“, tai reiškia, kad ji nėra įtraukta į mikran.lt sandėlį, bet tikriausiai yra prieinama pas tiekėjus. Tokios prekės kaina yra kaina iš paskutinio pristatymo į „Mikran“ sandėlį. Pardavėjas negali garantuoti, kad ši kaina išliks nepakitusi kitam pristatymui. Todėl, pasikeitus kainai pas tiekėją arba esant ilgam pristatymo terminui, tiek Klientas, tiek Parduotuvė turi teisę atsisakyti sandorio be jokių pasekmių.
5. Akcijoms ir išpardavimams skiriamas ribotas prekių skaičius, o užsakymai vykdomi pagal patvirtintų užsakymų šioms prekėms gavimo eilę, kol baigsis šiai pardavimo formai skirtos atsargos.
6. Kiekvienam užsakymui išrašoma PVM sąskaita faktūra. PVM sąskaita faktūra išrašoma tada, kai visos kliento užsakytos prekės yra sukomplektuotos ir paruoštos išsiuntimui.
7. Klientas gali keisti užsakymą iki sąskaitos faktūros išrašymo momento. Klientas gali atšaukti pateiktą užsakymą visiškai iki jo išsiuntimo. Pakeitimus galima atlikti susisiekus su Klientų aptarnavimo skyriumi.
8. Visos kainos nurodomos Lenkijos zlotais ir jose įskaičiuotas PVM mokestis. Prie kiekvienos prekės nurodyta kaina yra privaloma kliento užsakymo pateikimo metu. Parduotuvė pasilieka teisę keisti pasiūlyme esančių prekių kainas, įtraukti naujas prekes į internetinės parduotuvės pasiūlymą, vykdyti ir atšaukti akcijas parduotuvės puslapiuose arba daryti jose pakeitimus. Prekių pristatymas vyksta kliento pasirinktu ir užsakyme nurodytu būdu.
9. Užsakymo įvykdymo laikas – tai laikas nuo užsakymo pateikimo iki užsakytų prekių išsiuntimo iš parduotuvės, atsižvelgiant tik į darbo dienas. Užsakymas prekėms su skirtingu įvykdymo laiku išsiunčiamas sukomplektavus viską, t. y. pasibaigus ilgiausiam iš nurodytų laikų.
10. Siuntos gavimo terminas = įvykdymo laikas + numatomas pristatymo laikas. Prekės išdavimas įvyks ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo datos.
11. Siuntas pristato Kliento užsakymo pateikimo metu pasirinktas tiekėjas.
12. Mokėjimo būdą Klientas pasirenka užsakymo pateikimo metu.

Teisė atsisakyti sutarties

1. Vartotojas gali atsisakyti parduotuvėje įsigytos prekės nenurodydamas priežasties per 14 dienų nuo siuntos gavimo datos.
2. 1 dalyje nurodytas terminas pradedamas skaičiuoti nuo produkto pristatymo Vartotojui arba jo nurodytam asmeniui, kuris nėra vežėjas.
3. Sutarties, apimančios daugelį produktų, kurie pristatomi atskirai, partijomis arba dalimis, atveju 1 dalyje nurodytas terminas pradedamas skaičiuoti nuo paskutinio daikto, partijos ar dalies pristatymo.
4. Vartotojas gali atsisakyti Sutarties pateikdamas Pardavėjui pareiškimą apie Sutarties atsisakymą. Norint laikytis Sutarties atsisakymo termino, pakanka, kad Vartotojas išsiųstų pareiškimą prieš šio termino pabaigą.
5. Pareiškimas gali būti išsiųstas tradiciniu paštu, kontaktine forma arba elektroniniu būdu, išsiunčiant pareiškimą Pardavėjo el. pašto adresu.
6. Pareiškimas gali būti pateiktas naudojant formą, kurios pavyzdys yra 2014 m. gegužės 30 d. Vartotojų teisių įstatymo priedas, tačiau tai nėra privaloma.
7. Pardavėjas gali sulaikyti mokėjimo grąžinimą iki tol, kol gaus produktą atgal.
8. Vartotojas turi išsiųsti produktą atgal Pardavėjo šiose Taisyklėse nurodytu adresu nedelsdamas, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kurią informavo Pardavėją apie Sutarties atsisakymą. Terminas bus laikomas išlaikytu, jei Vartotojas išsiųs Produktą atgal prieš 14 dienų terminą.
9. Prekių grąžinimas galimas tik tada, jei prekė nebuvo naudota, kopijuota ir nebuvo jokiu būdu sugadinta.
10. Kartu su preke reikia atsiųsti fiskalinį kvitą.
11. Parduotuvė garantuoja prekės kainą atitinkančios sumos grąžinimą. Suma bus grąžinta nedelsiant banko pavedimu į kliento nurodytą sąskaitą arba pašto perlaida užsakyme nurodytu adresu, arba kitu Kliento pasirinktu būdu.
12. Grąžindamas prekę klientas privalo padengti siuntimo išlaidas.
13. Prekės išsiuntimo atgal išlaidos nėra grąžinamos.
14. Vartotojas neturi teisės atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties dėl Sutarties:

• kurios objektas yra medicinos prietaisas.
• kurios objektas yra nepagamintas daiktas, pagamintas pagal Vartotojo specifikaciją arba skirtas jo individualiems poreikiams tenkinti,
• kurios objektas yra daiktas, pristatomas užklijuotoje pakuotėje, kurio po pakuotės atidarymo negalima grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, jei pakuotė buvo atidaryta po pristatymo,
• kurios objektas yra greitai gendantis daiktas arba daiktas, kurio galiojimo laikas trumpas, dėl paslaugų teikimo, jei Pardavėjas visiškai įvykdė paslaugą su aiškiu Vartotojo sutikimu, kuris buvo informuotas prieš pradedant teikti paslaugą, kad po Pardavėjo paslaugos įvykdymo jis praras teisę atsisakyti Sutarties,
• kurioje kaina arba atlygis priklauso nuo finansų rinkos svyravimų, kurių Pardavėjas nekontroliuoja ir kurie gali atsirasti iki Sutarties atsisakymo termino pabaigos,
• kurios objektas yra daiktai, kurie po pristatymo dėl savo pobūdžio tampa neatsiejamai susiję su kitais daiktais,
• kurios objektas yra garso ar vaizdo įrašai arba kompiuterinės programos, pristatomos užklijuotoje pakuotėje, jei pakuotė buvo atidaryta po pristatymo, dėl skaitmeninio turinio, kuris nėra įrašytas materialioje laikmenoje, pristatymo, jei paslaugos teikimas prasidėjo su aiškiu Vartotojo sutikimu prieš Sutarties atsisakymo termino pabaigą ir po to, kai Pardavėjas jį informavo apie teisės atsisakyti Sutarties praradimą.

1. 1–14 punktuose nurodyta teisė atsisakyti sutarties taip pat taikoma Klientui.

Skundai ir garantijos

1. Su parduotuvės veikimu susijusius pažeidimus klientas gali pranešti raštu naudodamasis kontaktine forma. Klientas turi nurodyti savo vardą ir pavardę, korespondencijos adresą, pažeidimo pobūdį ir datą. Tuos pačius duomenis jis turi nurodyti teikdamas skundą.
2. Klientas gali savo nuožiūra pasinaudoti garantinėmis teisėmis tiesiogiai pas garantą (produkto gamintoją) arba nurodytuose servisuose (taikoma produktams, kuriems taikoma gamintojo garantija), taip pat teisėmis, kurias jam suteikia pardavėjas dėl garantijos.
3. Parduotuvė privalo išduoti prekę be defektų. Nustačius prekės defektą, klientas turi teisę pateikti skundą per 2 metus nuo prekės pristatymo datos ir per 1 metus nuo prekės defekto nustatymo datos. Civiliniame kodekse nustatytomis sąlygomis klientas gali reikalauti prekės taisymo, prekės pakeitimo į prekę be defektų, kainos sumažinimo arba gali atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties.
4. Nustačius mechaninius pažeidimus, atsiradusius pristatymo metu, arba teikiant skundą tiesiogiai pardavėjui, klientas turi išsiųsti nekokybišką produktą pašto siunta adresu: „Mikran sp. z o.o.“, ul. Wojskowa 3, 60-792 Poznań. Parduotuvė nepriima jokių siuntų, išsiųstų išperkamuoju mokesčiu.
5. Prie siunčiamos prekės reikia pridėti sąskaitą faktūrą.
6. Prekė/įranga, siunčiama skundo/grąžinimo atveju, turi būti supakuota į originalią gamintojo pakuotę. Jei nėra gamintojo pakuotės, mikran.lt neatsako už prekės sugadinimą transportavimo metu.
7. Skundai nagrinėjami nedelsiant, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai parduotuvė gavo siuntą su skundžiamu produktu. Jei Klientas yra individualią veiklą vykdantis verslininkas, kuris pirko ne su vykdoma veikla susijusiais tikslais, garantija dėl garantijos nagrinėjama per 14 dienų nuo jos pateikimo.
8. Pagrįsto skundo atveju sugadinta prekė bus – pagal kliento pageidavimą – pataisyta arba pakeista kita, pilnaverte, parduotuvė sumažins prekės kainą arba priims kliento pirkimo-pardavimo sutarties atsisakymą.
9. Jei prekės taisymas arba pakeitimas į kitą be defektų bus neįmanomas (pavyzdžiui, dėl tiražo išsekimo), parduotuvė, atsižvelgdama į kliento valią, grąžins produkto kainos ekvivalentą arba pasiūlys kitas parduotuvėje prieinamas prekes.
10. Išlaidas, susijusias su skundžiamos prekės išsiuntimu, parduotuvė grąžina iškart po teigiamo skundo išnagrinėjimo.
11. Pagal 2005 m. liepos 29 d. įstatymą dėl elektros ir elektroninės įrangos atliekų (Įstatymų žin., Nr. 180, 1495 poz.), klientas, pirkdamas elektros ar elektroninę įrangą, turi teisę grąžinti seną (panaudotą) to paties tipo įrangą į parduotuvę, kurioje pirko naują produktą. Panaudotos įrangos siuntimo išlaidas padengia klientas.
12. Pirkimo-pardavimo sutartis sudaroma tarp Kliento ir „Mikran sp. z o.o.“. Svarbių sudaromos sutarties nuostatų įtvirtinimas, apsauga ir prieinamumas užtikrinamas atspausdinant ir kartu su siunta klientui perduodant PVM sąskaitą faktūrą.
13. Prekių pirkimo-pardavimo sutartis sudaroma pagal Lenkijos teisę ir lenkų kalba.
14. Visoms parduotuvėje prieinamoms prekėms taikoma gamintojo garantija.

Mokėjimo būdai

1. Banko pavedimas.
2. Mokėjimas pristatymo metu (grynaisiais).
3. Elektroninis mokėjimas (internetinis pavedimas), kurį vykdo „Krajowy Integrator Płatności S.A.“, ul. św. Marcin 73/6, 61-808 Poznań, domene tpay.com.
4. Elektroninis mokėjimas (internetinis pavedimas), kurį vykdo „PayPro SA“, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, domene przelewy24.pl.
5. Elektroninis mokėjimas (internetinis pavedimas), kurį vykdo „ING Bank Śląski S.A.“, domene imoje.pl.
6. Mokėjimas kreditine kortele, kurį vykdo stripe.com.
7. Išsami informacija apie pristatymo būdus ir priimtinus mokėjimo būdus pateikiama Parduotuvės puslapiuose.

Asmens duomenys

Atsižvelgiant į 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą (ES) 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo bei kuriuo panaikinama Direktyva 95/46/EB (BDAR), maloniai informuojame, kad:

• Kliento pateiktų asmens duomenų, susijusių su naudojimusi internetinės parduotuvės paslaugomis, administratorius yra „Mikran sp. z o.o.“, kurios buveinė yra Poznanėje, ul. Wojskowa 3/ L.4 (60-792), įregistruota Nacionaliniame teismų registre numeriu KRS 0000975990.
• Visais klausimais, susijusiais su asmens duomenų apsauga, įskaitant suteiktų sutikimų dėl asmens duomenų tvarkymo atšaukimą, galima kreiptis kontaktiniuose duomenyse nurodytu adresu.
• Kliento registracijos metu, vėlesnio paskyros redagavimo svetainėje mikran.lt metu bei pirkimo internetinėje parduotuvėje metu pateikti asmens duomenys bus tvarkomi „Mikran sp. z o.o.“, visų pirma, siekiant įvykdyti sudarytą pirkimo-pardavimo sutartį šiose taisyklėse aprašytomis sąlygomis. Tvarkomi šie duomenys: vardas ir pavardė / pavadinimas, el. pašto adresas, telefono numeris, pristatymo adresas, įmonės adresas ir NIP numeris.
• Be to, šiuos duomenis „Mikran sp. z o.o.“ tvarkys savo paslaugų rinkodaros tikslais (tais atvejais, kai teisės aktai leidžia tvarkyti duomenis šiuo tikslu be duomenų subjekto sutikimo, remiantis BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktu).
• Klientui užsisakius naujienlaiškį, duomenys taip pat bus tvarkomi naujienlaiškio paslaugos teikimo tikslais šiose Taisyklėse nurodytomis sąlygomis.
• Klientui davus papildomus sutikimus, jo asmens duomenys taip pat bus tvarkomi siekiant informuoti Klientą apie naujas prekes, akcijas ir paslaugas, prieinamas Parduotuvėje.
• Asmens duomenys, būtini mokėjimui per mokėjimo sistemas atlikti, bus pateikti mokėjimo tarpininkavimo subjektui.
• Pristatant užsakytą Produktą per kurjerių tarnybas – šioms įmonėms bus pateikti siuntos gavėjo asmens duomenys, būtini užsakymo pristatymui įvykdyti, įskaitant informaciją, skirtą susisiekti su gavėju (telefono numeris ir/arba el. pašto adresas).
• Tiek mokėjimo, tiek pristatymo atveju klientas gali gauti informaciją apie šias sistemas ar kurjerių įmones kontaktiniuose duomenyse nurodytu adresu.
• Pateikdamas užsakymą Klientas sutinka, kad jo asmens duomenys būtų įtraukti į „Mikran sp. z o.o.“ duomenų bazę ir tvarkomi sutarties vykdymo tikslais. Asmens duomenų pateikimas Klientui yra savanoriškas, tačiau nesutikimas juos tvarkyti neleidžia Parduotuvei įvykdyti užsakymo. Klientas atsako už neteisingų asmens duomenų pateikimą.
• Klientų asmens duomenys bus saugomi tiek laiko, kiek būtina elektroninių paslaugų teikimo sutarčiai įvykdyti, o jai pasibaigus – siekiant, kad „Mikran sp. z o.o.“ įgyvendintų teises ir pareigas, kylančias iš galiojančių teisės aktų.
• Klientas turi teisę susipažinti su savo asmens duomenimis, juos ištaisyti, ištrinti arba apriboti jų tvarkymą, teisę nesutikti su tolesniu tvarkymu, teisę į asmens duomenų perkeliamumą ir teisę pateikti skundą priežiūros institucijai asmens duomenų apsaugos srityje.
• „Mikran sp. z o.o.“, kaip asmens duomenų administratorius, skiria didžiausią dėmesį asmens duomenų apsaugai ir teisei į privatumą. Asmens duomenys saugomi pagal 1997 m. rugpjūčio 29 d. Asmens duomenų apsaugos įstatymą (t.y. Įstatymų žin. Nr. 101, 2002 m., 926 poz. su vėlesniais pakeitimais) bei 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą (ES) 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo bei kuriuo panaikinama Direktyva 95/46/EB (BDAR) taip, kad būtų užkirstas kelias trečiųjų asmenų prieigai prie jų. Visos administratoriaus naudojamos informacijos apsaugos priemonės atitinka nurodytuose teisės aktuose minimus apsaugos standartus.

Baigiamosios nuostatos

1. Teismas, kompetentingas nagrinėti ginčus, kylančius iš pirkimo-pardavimo sutarties, yra teismas, kompetentingas pagal atsakovo buveinę arba teismas, kompetentingas pagal sutarties vykdymo vietą.
2. Šios taisyklės galioja nuo 2021 m. sausio 20 d. iki atšaukimo.
3. Parduotuvė pasilieka teisę keisti Taisykles. Visi Taisyklių pakeitimai įsigalioja Parduotuvės nurodytu terminu, ne trumpesniu kaip 7 dienos nuo jų paskelbimo svetainėje www.mikran.lt. Užsakymai, pateikti iki šių Taisyklių pakeitimų įsigaliojimo datos, vykdomi pagal užsakymo pateikimo dieną galiojusias nuostatas.